FAQ & dépannage

Licence et essai

Comment fonctionne l’essai ? 7 jours, toutes les fonctions, jusqu’à 10 analyses complètes de partie par jour. Sans compte ni carte. À la fin, rien ne disparaît — l’application attend une licence pour reprendre les analyses.

Combien de Mac par licence ? Deux. Pour changer de machine : désactiver la licence sur l’ancienne depuis la fenêtre de licence, l’activer sur la nouvelle.

J’ai perdu ma clé de licence. Elle est dans l’email d’achat. Introuvable ? Un message à contact@regence.app suffit.

Puis-je être remboursé ? Oui — garantie 30 jours, remboursement intégral sans justification, sur simple email.

Mises à jour

Comment se font les mises à jour ? Automatiquement : au lancement, Régence propose la nouvelle version quand elle existe — un clic installe. Elles sont incluses dans la licence, et le changelog est public.

Données

Où sont mes parties et mes études ? Sur votre Mac, dans le conteneur standard de l’application. Réglages > Stockage ouvre le dossier et exporte une sauvegarde complète.

Comment migrer vers un nouveau Mac ? Une sauvegarde exportée depuis l’ancien, restaurée sur le nouveau — analyses comprises. Puis désactiver/réactiver la licence.

Régence envoie-t-il mes parties quelque part ? Non. L’analyse tourne en local ; vos parties ne quittent jamais votre Mac. Les seules requêtes réseau : l’import depuis Lichess/chess.com, la consultation de théorie (explorateur, position par position), la vérification de licence et les mises à jour. Détail complet : confidentialité.

Analyse

L’analyse est lente / mon Mac souffle. C’est le réglage Silencieux / Performance : Silencieux (défaut) privilégie le calme, Performance la vitesse. Pendant un gros lot, Performance + capot ouvert reste le plus efficace.

Une partie affiche « En attente » sans avancer. La file d’analyse traite une partie à la fois — Cmd + Shift + Q montre l’ordre de passage. Analyser la partie ouverte depuis l’échiquier la fait passer devant.

Quelque chose s’est mal passé et je veux le signaler. Menu Aide → « Exporter un diagnostic… » enregistre un rapport technique : version de l’application et événements récents (démarrages du moteur, étapes des lots, positions trop longues, erreurs de sauvegarde). Il ne contient ni parties, ni comptes, ni clés de licence, et rien n’est envoyé automatiquement : vous le lisez, puis vous le joignez à votre message. « Contacter le support… », dans le même menu, ouvre le formulaire de contact du site, avec votre version et votre système déjà remplis.

Encore une question ? La page contact — question, bug ou idée, chaque message reçoit une réponse.